En ny måte å få tilpassede servicekitater på

En ny måte å få tilpassede servicekitater på
Denne historien vises i januar 2012-utgaven av . Abonner » Hvilken pris legger du på en en gang i livet? Den elektroniske plattformen OpenChime hjelper brukerne med å bestemme nøyaktig det, og gir aggregerte tilpassede sitater på tjenester fra det uvanlige til det dagligdagse. Bennett Schwontkowski, grunnlegger av Cary, Ill.

Denne historien vises i januar 2012-utgaven av . Abonner »

Hvilken pris legger du på en en gang i livet? Den elektroniske plattformen OpenChime hjelper brukerne med å bestemme nøyaktig det, og gir aggregerte tilpassede sitater på tjenester fra det uvanlige til det dagligdagse.

Bennett Schwontkowski, grunnlegger av Cary, Ill. -baserte Corporate Balloons, sier Openchime har hjulpet sin virksomhet å ta av. Foto © Tom McKenzie

Når en håpløs romantiker ønsket å peke spørsmålet om en luftballongtur, førte et OpenChime-søk til Cary, Ill. -baserte Corporate Balloons, som spesialiserer seg på merkede kampanjer for bedriftskunder, men ønsket også å Koble til personer som kanskje vil ta til luften for en fornøyelseskrydning.

Relatert: Tre måter å holde kundene dine kommet tilbake

"Det meste av vår virksomhet kommer fra ord-til-munn", sier selskapets ballong grunnlegger og president Bennett Schwontkowski. "Vi gjør ikke Gjør Yellow Pages-reklame, fordi vårt bedriftens arbeid holder oss ganske opptatt. Med OpenChime begynte vi å få henvendelser, og folk spurte mange intelligente spørsmål om hva vi gjør. "

Corporate Balloons har nå bestilt tre flyreiser gjennom Chicago-basert OpenChime, selv om bare en kulminerte i et ekteskapsforslag.

OpenChime er hjerneskolen til administrerende direktør Erdem Kiciman, som grunnla den i 2010 med sin kollega MIT grad Kale McNaney. Når en bruker sender inn en forespørsel om en tjeneste, springer OpenChime inn i handling, identifiserer og kontakter kvalifiserte entreprenører fra nærliggende små bedrifter, samler bud og sender dem tilbake i en enkelt e-post.

"Lokale bedrifter hadde ikke blitt adressert riktig på nettet," sier Kiciman. "Brukere går online, gjør et søk og deretter ringer lokale bedrifter for å spørre om deres tjenester og priser, som ikke er så forskjellig fra å bruke de gule sidene. Vurderinger og vurderinger er ikke nyttige når du har bestemte spørsmål. Du må nå ut.

Relatert: Hvordan lage en personlig tilkobling med kunder

Du trenger samtaler, men der er for mange utfordringer og for mye friksjon i mellom. "

OpenChime setter disse samtalene i gang. Ifølge Kiciman bruker den gjennomsnittlige brukeren mindre enn 60 sekunder å fylle ut deres søknadsskjema, og OpenChime sender det ferdige spørsmålet til nærliggende selskaper hvis nettbaserte søkeord samsvarer med oppgaven ved hånden. Bedriftseiere som er interessert i å takle prosjektet, svarer bare på kundens spørsmål så godt de kan, og forbrukerne velger deretter hvilket svar som passer best til deres spesifikke krav. Tjenesten er gratis for brukere, og bedrifter som vinner budet betaler OpenChime, uansett prosentandel av kommisjonen de tror er rettferdig.

"Hvis vi ikke kan stole på at bedrifter skal betale oss, hvordan kan våre kunder stole på dem?"Spør Kiciman." Dessuten vet ingen din bedrift så godt som du gjør. Vi kan ikke si, 'Alle handymen skal betale 10 prosent. 'Økonomien er forskjellig overalt. Virkeligheten er at jo flere bedrifter gjør for oss, jo mer kan vi gjøre for dem. Vi ønsker å endre måten lokale tjenester gjøres på. "

OpenChime har hittil hjulpet forbrukerne med å finne tjenester i mer enn 1 500 byer verden over." Vi vil dekke lang hale, sier Kiciman. "Alt du trenger , vi kan matche den og levere den. Vi gjør all forskning for deg. "

Og investorer gjør forskning i OpenChime: I midten av 2011 startet Lightbank - Chicago investeringsfirmaet av Groupon-grunnleggerne Eric Lefkofsky og Brad Keywell - investert $ 700 , 000 i plattformen.

Relatert: 10 Trender for nettbaserte markedsførere i 2012

Bedriftsballonger 'Schwontkowski er høyt på OpenChimes muligheter. "Vi er en nisjeverdi som gir en opplevelse i en gang i livet. OpenChime lar forbrukerne se hva annet er der ute, og vi er sikre på at de kommer tilbake til oss, sier han. "Når du tar folk ut for et fly, vet du at du har opprettet et godt minne i deres sinn og i deres fotoalbum. Etter den første OpenChime-forespørselen hadde jeg noen spørsmål, og jeg ringte dem opp. Det første jeg fortalte Erdem er, 'Du deltok bare i å gjøre en persons liv lykkeligere. '"